Veelgestelde vragen
Burgerzaken
Ja. Met onze E-loket module kunnen burgers 24/7 attesten, uittreksels en andere documenten aanvragen. Deze worden automatisch afgeleverd, zonder tussenkomst van uw medewerkers.
Absoluut. Onze software wordt maandelijks bijgewerkt volgens de laatste wetgeving. Daarnaast zijn we ISO 27001 gecertificeerd, wat betekent dat uw gegevens aan de hoogste beveiligingsstandaarden voldoen.
We begeleiden u volledig bij de migratie. Onze consultants brengen uw huidige situatie in kaart, zorgen voor een correcte dataoverdracht en trainen uw medewerkers. De meeste besturen zijn binnen enkele weken operationeel.
Ja. Onze oplossingen zijn vanaf de basis ontworpen om naadloos samen te werken. Gegevens die u invoert in Bevolking.net zijn direct beschikbaar in Burgerlijke Stand, Vreemdelingen en andere modules. Geen dubbele invoer, geen synchronisatieproblemen.
Bevolking
Ja. Via de koppeling met ons E-loket kunnen burgers online documenten en attesten aanvragen. Deze worden automatisch gegenereerd vanuit Bevolking.net en digitaal afgeleverd.
Bevolking.net ondersteunt alle gangbare registers: interne mutaties, aankomsten, vertrekken (binnenland en buitenland), geboorten, reispassen, identiteitskaarten (volwassenen en kids), vreemdelingenkaarten en verkiezingslijsten.
Bevolking.net is rechtstreeks gekoppeld aan het Rijksregister via webservices. Wijzigingen worden automatisch bijgewerkt, zodat uw lokaal bestand altijd up-to-date is. De toepassing is erkend en gecertificeerd door het Rijksregister.
Grondgebiedzaken
We starten met een analyse van uw situatie en de producten die u wilt gebruiken. Daarna ontvangt u een concreet voorstel. Remmicom begeleidt de implementatie volledig, inclusief migratie van bestaande dossiers, configuratie op uw reglementen en opleiding van medewerkers.
Ja. De Omgeving.net suite is in gebruik bij gemeenten, OCMW’s en intergemeentelijke samenwerkingsverbanden. Toezicht en handhaving werkt specifiek vlot in een samenwerking waarbij uw bestuur de administratieve opvolging doet en een IGS of intercommunale het terreinwerk uitvoert.
Ja. Omgeving.net integreert met het Omgevingsloket, Digitaal Archief Vlaanderen, het Vastgoedinformatieplatform (VIP), het Vlaams Handhavingsplatform (VHP), het Vlaams Loket Woningkwaliteit (VLOK) en alle gangbare Vlaamse authentieke bronnen.
Nee. Elk product werkt zelfstandig. U kiest wat past bij de noden van uw bestuur. De drie suites zijn wel diep geïntegreerd: samen geven ze een volledige historiek van elk perceel. Veel besturen starten met één module en breiden later uit.
Remmicom biedt drie suites: Omgeving (omgevingsvergunningen, consultatiemodules, Slimme Digitale Post en Digitaal Archief), Toezicht & Handhaving (meldingen, handhaving en terreinwerk met mobiele app) en Gronden & Panden (leegstand, woningkwaliteit, tweede verblijven, kamerwonen en onbebouwde percelen).
Omgeving
Ja, Omgeving heeft een integratie met elke GIS-leverancier die actief is in Vlaanderen.
Dat hangt af van de modules en de bestaande systemen. Remmicom begeleidt de implementatie volledig, inclusief migratie van bestaande dossiers, opleiding en inrichten van sjablonen in uw huisstijl.
Via de raamovereenkomst van het Facilitair Bedrijf kunt u papieren archieven laten digitaliseren. Remmicom maakt automatisch een bestand aan met alle data die de scanfirma nodig heeft. Na digitalisering worden de archiefstukken gelinkt aan het dossier in Omgeving.net.
Ja, via de Consultatiemodules. Consultatie Burger toont openbare onderzoeken en beslissingen op de website van uw bestuur. Consultatie Burger Beveiligd geeft stakeholders toegang tot vereenvoudigde procedures via eID of itsMe.
Ja. Aanvragen worden automatisch binnengetrokken vanuit het Omgevingsloket. U hoeft niets manueel te importeren. De koppeling is conform de technische vereisten van het Departement Omgeving.
Toezicht & handhaving
Ja. Via de module Toezicht of Toezicht & Handhaving kunt u alle klachten en meldingen centraal beheren, en voor de dossiers die u wenst uit te besteden aan de intercommunale kunt u via raamdocument alle nodige info vlot doorsturen. Na afloop kunt u het dossier bijwerken, zodat het vergunningenregister en vastgoedinformatie correct aangevuld worden.
Via de GIS-koppeling levert Remmicom automatisch de benodigde data aan uw GIS-leverancier voor ontsluiting naar het VIP. Notarissen en burgers kunnen de relevante handhavingsdata raadplegen bij een vastgoedtransactie.
Ja. Bij een tijdelijke onderbreking van de internetverbinding wordt data offline opgeslagen op het toestel. Zodra de verbinding hersteld is, synchroniseert de app automatisch met het centrale systeem. U verliest geen vaststellingen.
Gronden & panden
Bij de implementatie configureert Remmicom de dossiertypes, procedures en tarieven op basis van de reglementen van uw bestuur. Wijzigt uw reglement later? Dan past Remmicom de configuratie aan. Maandelijkse updates houden de software in lijn met de Vlaamse wetgeving.
Ja, via Slimme Digitale Post. De koppeling controleert automatisch of de geadresseerde een actieve eBox heeft. Zo ja, gaat de brief digitaal. Zo niet, verstuurt printpartner IPEX de aangetekende zending. Geen manuele verwerking.
Ja. Gronden en panden werkt zelfstandig. De koppelingen met Omgevingsvergunning en Toezicht en handhaving zijn optioneel en geven een rijkere percelhistoriek, maar zijn geen vereiste om te starten.
Gronden en panden berekent de heffingen automatisch op basis van het dossiertype en de tarieven van uw gemeentelijk reglement. Het resultaat is exporteerbaar naar uw belastingpakket. Manuele berekeningen zijn niet nodig.
Vanuit een woningkwaliteitsdossier in Gronden en panden vraagt u de status op van bestaande dossiers in het Vlaams Loket Woningkwaliteit. U start procedures op, maakt het pand en de entiteit aan, en werkt het dossier verder af zonder te wisselen van systeem.
Ja. Gronden en panden is schaalbaar. U activeert de dossiertypes die passen bij het beleid van uw bestuur, zoals leegstand en tweede verblijven, en breidt later uit met kamerwonen of onbebouwde percelen.
Secretariaat
Ja. Meeting.net heeft standaardkoppelingen met 3P (overheidsaanbestedingen), Flowlab (evenementen), Geo-IT (inname openbaar domein) en Neptunus/Sierra (sociaal dossier). Bovendien is er een open connector voor integratie met andere systemen.
De digitale stemmodule bevindt zich momenteel in ontwikkeling en integreert in de Meeting.mobile-omgeving. De pilootfase is voorzien tegen zomer 2026.
Ja. Meeting.burger is goedgekeurd door LBLOD (Linked Base Decree for Local Decisions) en voldoet aan de publicatievereisten van het Agentschap Binnenlands Bestuur. Reglementen worden automatisch gepubliceerd en verwijderd conform de wettelijke termijnen.
Elk bestuur is wettelijk verplicht een register van bekendmakingen bij te houden. Zonder specifieke software moet dat in een fysiek boek. Word of Excel volstaat niet. Meeting.burger vervangt dat boek door een digitaal, niet-manipuleerbaar register dat automatisch bijgehouden wordt.
Nee. Meeting.net wordt organisatiebreed uitgerold. Alle medewerkers worden gekoppeld aan hun dienst. Of er nu 20 of 200 mensen mee werken, de prijs wijzigt niet. Dit is een belangrijk onderscheid met andere notuleringssoftware.
Meeting.net is het interne platform voor medewerkers en beheerders: agendabeheer, goedkeuringsflows, notulen en documentgeneratie. Meeting.mobile is de toegangspoort voor mandatarissen en externe deelnemers: agenda raadplegen, notities toevoegen en stemmen. Meeting.burger zorgt voor de wettelijke publicatie op uw website en melding bij ABB.
Services & infrastructuur
Ja. Remmicom voorziet proactief beheer, monitoring en een rechtstreekse helpdesk na elk project. U belt een nummer en wordt geholpen, geen wachtrij.
We starten altijd met een analyse van uw situatie. Daarna ontvangt u een sleutel-op-de-deur offerte met duidelijke scope, timing en prijs. Geen verborgen kosten, geen verrassingen achteraf.
Ja. Onze IT-diensten zijn beschikbaar voor gemeenten, OCMW’s en politiezones. Telefonie en beveiliging zijn al in gebruik bij Vlaamse politiezones.
Beide. Remmicom is officieel verdeler van onder meer Ruckus (netwerk), aXsguard (beveiliging) en levert laptops en desktops van HP, Dell en Lenovo. Onze eigen consultants installeren en configureren alles ter plaatse.
Ja. Remmicom werkt aanvullend naast uw eigen IT-medewerker of bestaande partner, of neemt het beheer volledig over. U bepaalt de scope.
Remmicom levert een volledig pakket: outsourcing systeembeheer, cloud (RemPaaS en RemDaaS), netwerkbeveiliging met aXsguard, Microsoft 365, LAN en wifi, telefonie via GOSIP, laptop leasing via RemLaaS, biometrische apparatuur en IT-projectbegeleiding. Alles in huis, één aanspreekpunt.
Ja, onze diensten zijn af te nemen via verschillende partijen die raamovereenkomsten aanbieden. Neem gerust contact op via onderstaand formulier om meer details te bekomen.
IT-outsourcing
Onze werkwijze is gebaseerd op het ITIL-framework, de internationale standaard voor IT-dienstverlening.
Ja. De dienstverlening is aanvullend of vervangend. U bepaalt de scope en frequentie.
Cloud
Ja. Doordat alles via het datacenter geconnecteerd is, verloopt de samenwerking eenvoudiger.
RemPaaS plaatst alleen de Remmicom-applicaties in de cloud. RemDaaS verplaatst alles naar het datacenter. Enkel een pc of thin client is nog nodig.
Drie Belgische datacenters: DCU Evere, LCL Diegem en LCL Antwerpen. Uw data verlaat Belgie niet.
Remmicom gaat ervan uit dat een overstap naar de cloud niet duurder mag zijn dan een lokale oplossing, en biedt daarboven een sterkere garantie van veiligheid en betrouwbaarheid.
Microsoft 365
Ja. Directe helpdesk voor Microsoft 365 en Intune.
Microsoft CoPilot is een AI-assistent in Microsoft 365. Remmicom begeleidt gemeenten bij een verantwoorde invoering.
Ja. Remmicom is Microsoft Solution Partner Modern Work.
Netwerkbeveiliging
Ja. Back-up van e-mail, Teams en SharePoint inbegrepen.
Ja,Remmicom ISO 27001 gecertificeerd.
Onwijzigbare of immutable back-ups kunnen niet aangepast, versleuteld of verwijderd worden, ook niet bij een ransomware-aanval.
aXsguard is een Belgische firewalloplossing met VPN, IPS, Secure DNS en 24/7 monitoring. Het bevat kant-en-klare policies voor Rijksregister en Belpic. Remmicom beheert 125+ toestellen bij lokale besturen.
LAN & WiFi
Ja. Bekabelingswerken en site-surveys worden uitgevoerd door eigen Remmicom-consultants.
Ja. Remmicom is WIFI4EU gecertificeerd voor publieke wifi-netwerken.
Remmicom is officieel Ruckus-partner voor LAN en wifi-installaties bij lokale besturen.
Telefonie
Fixed Mobile Unification: medewerkers zijn bereikbaar op hun vast gemeentenummer via smartphone.
Ja. Remmicom implementeert Teams als volwaardige telefonie-oplossing, of integreert het met GOSIP.
GOSIP is een Belgische VoIP-telefonie-oplossing. Remmicom is officieel verdeler voor lokale besturen en politiezones in Vlaanderen.
Laptop leasing
PatchMyPC houdt alle software op uw toestellen automatisch up-to-date, inclusief derde-partij applicaties.
Ja. Full support op hardware en software is inbegrepen in de maandelijkse prijs.
HP, Dell en Lenovo laptops en desktops. U kiest het merk en model.
Biometrie
Ja. Aankoop, installatie, configuratie en support zijn volledig in handen van Remmicom.
Remmicom levert DIOSS Cardreaders voor gebruik aan het loket.
Een draagbare kit voor afname van biometrische gegevens buiten het gemeentehuis, bv. bij thuisbezoeken of in woonzorgcentra.
Ja. Remmicom levert full support op zowel de biometrische apparatuur als de Belpic-software. Een aanspreekpunt.
