Rond Allerheiligen staan veel mensen even stil bij het graf van een dierbare. Ze brengen bloemen, halen herinneringen op en nemen de tijd. Dat dit in alle rust kan, is het resultaat van wekenlange voorbereiding. Bij Stad Genk werken ze daarvoor met de toepassing Begraafplaatsen van Remmicom. Roald Coppin, eerste werkleider bij de Groendienst, en Lorenzo Franchini, grafmaker en verantwoordelijke van de parkbegraafplaats in Genk Centrum, vertellen hoe ze ermee aan de slag gaan.

Bij heel wat besturen krijgen de begraafplaatsen in aanloop naar Allerheiligen extra aandacht. Wie daar dagelijks mee bezig is, weet hoeveel overleg daarbij komt kijken. Een plaats toewijzen, een graf klaarmaken, een concessie opvolgen, een vraag van een familie beantwoorden: telkens zijn er verschillende mensen en diensten bij betrokken. Wie heeft de juiste informatie? Is die laatste wijziging al doorgegeven? Zo wordt het al snel onoverzichtelijk.

Precies daar brengt de toepassing Begraafplaatsen structuur. Graven, concessies en begrafenissen staan op één plek, zodat iedereen met dezelfde informatie werkt. Stad Genk koos er bewust voor omdat de toepassing zeer gebruiksvriendelijk is voor de medewerkers, ook voor wie niet zo computerminded is.

Bij Stad Genk merken ze dat elke dag. Op kantoor en op de begraafplaats raadplegen medewerkers dezelfde agenda en plattegrond. Volgens Roald is die agenda een functie die ze niet meer kunnen missen, net omdat ze zo handig is voor de collega’s op de begraafplaatsen. Lorenzo gebruikt de toepassing dagelijks, onder meer om na te kijken of er nieuwe begrafenissen bijgekomen zijn. Op de plattegronden van onder andere Genk Centrum en Waterschei vindt hij elke locatie meteen terug.

Ook voor inwoners maakt het een verschil. Omdat de gegevens wekelijks bijgewerkt worden, kunnen burgers online zelf een overledene opzoeken. “Vroeger kwamen de mensen naar hier en ze vroegen een naam, en dan moesten wij dat allemaal handmatig opzoeken,” vertelt Roald. Vandaag vinden families alles terug op hun smartphone. Ze zoomen in en uit op de plattegrond en kunnen zelfs nakijken hoe lang een concessie nog loopt. “Dus ja, het is praktisch heel makkelijk,” zegt Lorenzo.

Zou Roald de toepassing aanraden aan andere besturen? Zonder twijfel: “Ik zou eigenlijk aan alle gemeentes adviseren om dit programma te gebruiken.” Minder zoekwerk en geen misverstanden betekent meer tijd voor wat echt telt: een waardige plek om stil te staan bij wie er niet meer is.

Een welgemeende dankjewel aan Roald, Lorenzo en het hele team van Stad Genk om hun ervaring met ons te delen. Bekijk in de video hieronder hoe ze in Genk met de toepassing Begraafplaatsen aan de slag gaan.

Vraag een demo aan: laat hieronder je gegevens achter en we nemen snel contact met je op.